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常見問題

服務政策

保固範圍

MOMI魔米官方保證所有MOMI魔米產品在保固期間內沒有任何材料和製造上的瑕疵。
產品若於保固期內確實有材料或製造上的瑕疵或設備功能無法正常使用時,官方將負責維修或更換相同類型之產品。

非保固範圍

下列情況非屬本保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,MOMI魔米所屬直營維修及授權服務中心仍將提供維修服務,但得收取相關行政處理服務費用。
  • 產品經非MOMI魔米所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。
  • 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
  • 產品序號不符或破損不清楚。
  • 非於MOMI魔米合法經銷管道所購買之產品。
  • 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等(包括病毒、密碼遺忘、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥,電磁或靜電干擾,供電不穩定,液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等)前述各項非常態使用所導致故障的因素,以及使用後所產生的污漬、殘膠或表面刮傷、擠壓與撞擊等,則不在本保固範圍內。
  • 若非使用原廠變壓器的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中。
  • 保固服務只針對台灣地區的方式履行保固服務,非台灣地區所購買將無法享受保固內服務。

保固期認定

保固期間內客戶因申請維修服務,而至MOMI魔米辦事處,請檢具相關保固證明,以利快速作業。保固期認定方法如下:
MOMI魔米授權維修中心,於客戶申請產品換貨/維修時,需檢視消費者當時購買產品之出貨單、購買憑證、發票等單據為證(具其中之一亦可),以確保客戶的保固權益。若未能提供購買證明時,本公司將以產品序號加以判定。
請消費者於購買MOMI魔米產品時,逕向購買經銷商索取購買憑證或發票等購買證明,並請妥善保存上述單據憑證,以利於保固期內申請維修服務,檢具該相關單據憑證,以為保固證明之用。

保固服務適用對象

本保固服務對象僅限台灣合法通路購買MOMI魔米產品之消費者。

產品保固期限

自消費者購買日起,MOMI魔米於台灣地區依不同產品類別,提供MOMI魔米全系列產品1年保固,依產品類別提供換貨或維修保固服務(但不含產品運送相關交通費用),唯因特殊活動而隨貨附送之贈品,不在本公司保固範圍內。
 
 

免責條款

●智慧財產權:
本服務所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,除本公司有特別約定外,皆由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
任何人不得擅自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。任何人欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。如有違反,您應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
●責任限制:
會員使用本服務時,在使用過程中所有的資料紀錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準。如有發生任何糾紛,雙方將以最大誠意提出各自所儲存之電子資料記錄提交於法院或公正第三人作認定。
●服務暫停或中止:
本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作;但在下列情況之下,本公司將有權暫停或中斷本服務之全部或一部,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何賠償或補償之責任:
一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時;
二、使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;
三、天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
四、其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;
五、非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
六、您如選擇以到店取貨方式購物持,您若無故未在通知期限內至該指定門巿取貨超過一定比率時,本公司有權暫停您的帳號,並拒絕您使用本服務。
本公司針對可預知之軟硬體維護工作,有可能導致系統中斷或是暫停者,將會於該狀況發生前,以適當之方式告知會員。
●會員身份終止與本公司通知之義務:
除非您有前述提供錯誤或不實資料進行會員登錄、無故未在通知期限內至指定銀行匯款超過一定比率時或其他經查證屬實之不法情事,本公司得終止您的會員帳號外,本公司並不會任意終止任何會員合法使用本公司服務之相關權利。
在您決定取消本公司會員資格,並以電子郵件或透過本公司所提供之線上服務等方式通知本公司取消您的會員資格後,將自停止本公司會員身份之日起(以本公司電子郵件發出日期為準),喪失所有本服務所提供之優惠及權益。當您通知本公司停止會員身份時,本公司會透過會員資料登錄之電話號碼或電子郵件向您聯絡確認後,再進行註銷會員資格。
●網站圖示會因電腦而有所色差,貨品色澤以實際貨品為主,消費者不得以色差為由要求退貨。
●產品色差會因電腦屬性不同而有所差異,收到產品後發現有瑕疵等狀況,請於當場或15日內提出或先以電話告知,並將瑕疵品自行運送回本公司辦理換貨,我們將立即提供免費更換新品,但無法退款或提供其他賠償,如:精神賠償、時效已過...等,逾時恕不予受理;若商品已加工或已使用或無法回復原狀等情形者,恕無法辦理退貨、更換等賠償處理。
●瑕疵品更換產品,以原產品與相同型號更換為原則,若有更改產品需求,則需酌收費用另通知。
●與本公司進行交易即表示同意遵守本公司作業流程相關規定。
●請注意,線上下訂單採半自動化流程管哩,該訂單須由後台人員確認後方為有效,若未經由確認訂單,該訂單視為無效訂單。
●價格如有錯誤或更改,以本公司網站上公告為準,本公司報價人員如有報價錯誤,本公司有絕對保留接單與否之權力。
●本條款之效力、準據法與管轄法院。
本條款中,任何條款之全部或一部份無效時,不影響其他約定之效力。
您與本公司之權利義務關係,應依網路交易指導原則及中華民國法律定之;若發生任何爭議,以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。
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